Pytania i odpowiedzi

FAQ

1. W przypadku zamówień wysyłanych ekspresowo

W przypadku zamówień wysyłanych ekspresowo zwykle używamy DHL, FeDex, UPS itp., Cena jednostkowa wagi od 0 do 20 kg jest wysoka, cena za 20-100 kg w rankingu środkowym, waga wyższa niż 100 kg ma stosunkowo niższą cenę, dlatego też jeśli zamówienie próbki ma mniej niż wagę mniejszą niż 20 kg, fracht będzie wysoki. Również w przypadku towarów o dużej objętości obliczenie wagi jest mierzone zgodnie z ich objętością. Na przykład w przypadku osprzętu, który ma 1 CBM i rzeczywistą wagę 20 kg, firma przewozowa zastosuje wagę 1CBM * 200 = 200 kg i naliczy opłatę tylko zgodnie z 200 kg.

2. Dotyczące metody płatności

Fireflier akceptuje płatności bankowe TT, Paypal, Western Union lub Online.

3. Odnośnie wyjaśnienia dotyczącego opłaty bankowej

Każdy przelew TT, Western Union, Paypal lub online spowoduje naliczenie opłaty bankowej lub opłaty manipulacyjnej, upewnij się, że Twoja szanowana firma poniesie pośredni koszt bankowy, aby całkowita kwota wpłynęła na nasze konto była taka sama jak kwota PI.

4. Odnośnie wyjaśnień dotyczących transportu morskiego

Korzystamy z naszej firmy spedycyjnej od wielu lat, mamy wiele usług, w tym dostawę do portu, dostawę od drzwi do drzwi. Ale koszt frachtu morskiego nie obejmuje podatku po dotarciu do portu docelowego i kosztów lokalnych. Każdy importer musi ponieść koszty celne własnego kraju.

5. Odnośnie wyjaśnień dotyczących obsługi posprzedażnej

W przypadku wszystkich zamówień prosimy o sprawdzenie i policzenie szczegółów i ilości wszystkich otrzymanych produktów, jeśli w ciągu tygodnia nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowanie. Jeśli w ciągu tygodnia stwierdzisz niedobór ilości, zrób zdjęcia i wyślij je do naszych sprzedawców, wyślemy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe lub razem z kolejnym zamówieniem, jeśli będzie to akceptowalne.

Jeśli wystąpi problem z jakością, przygotuj poniższe informacje i wyślij e-mail do naszego sprzedawcy

za. Zdjęcie pokazujące czy przewód sterownika i lampy nie jest uszkodzony

b. Zdjęcie pokazujące, czy przewód do podłączenia lampy i sterownika jest uszkodzony

do. Zdjęcie oprawy.

Prosimy o szybkie przesłanie wszystkich tych zdjęć do naszego sprzedawcy w celu omówienia rozwiązań.

6. Odnośnie gwarancji 

Fireflier zapewnia 3-5 lat gwarancji na większość lamp LED. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością, firma Fireflier powinna jak najszybciej wysłać klientowi bezpłatną nową wymianę. Jeśli produkt jest objęty gwarancją, firma Fireflier powinna świadczyć usługi konserwacyjne z doliczeniem jedynie kosztów materiałów.

Aby chronić interesy każdego klienta, nie ufaj żadnemu zawiadomieniu o zmianie rachunku płatniczego, chyba że otrzymamy z wyprzedzeniem potwierdzenie połączenia.

Otwórz czat
1
WhatsApp nas
Cześć
Możemy Ci pomóc?